Conditions générales de vente

Préambule

Le site est la propriété de la société Kdif en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demande spécifique. Starshop est un site de vente en ligne exclusivement réservé aux particuliers, et n’est en aucun cas accessible aux entreprises ou professionnels. Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Contrat

Pour effectuer une commande, vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande sur le site.

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Kdif et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Produits

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit, ainsi que leur photo, n'étant donnés qu'à titre indicatif, si des erreurs y sont introduites, la responsabilité de la société Kdif ne pourra en aucun cas être engagée. La société Kdif s'engage à faire tout son possible pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informé.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises et incluent la TVA, hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande, aux frais d’emballage et de conservation des produits.

Les produits demeurent la propriété de Kdif jusqu’au complet paiement de la facture.

Kdif n’a pas vocation à vendre à des professionnels.

Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. la société Kdif confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. La société Kdif se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au réglement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de la non-livraison du produit.

Disponibilité

Nous pouvons accepter vos commandes, dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, le client ne sera débité que des produits en stock. Il sera informé par email de la livraison d'une commande partielle ou de l'annulation de sa commande. Il disposera alors de 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) pour demander l'annulation ou l'envoi aux conditions particulières de sa commande en contactant notre Service commercial à l’adresse suivante contact@starshop.fr. Passé ce délai de 48 heures ouvrées et si aucune demande n'était constatée de la part du client, la commande partielle quittera nos entrepôts.

Livraison et service après vente

Après confirmation de la commande, la société Kdif s'engage à livrer la commande à l'adresse indiquée par le client. Lorsqu’un colis quitte nos entrepôts, il peut être acheminé soit par la poste en colissimo suivi avec signature soit par un transporteur. Les produits seront livrés entre 2 à 10 jours selon le produit (sauf rupture de stock). A la réception des colis, vous devez contrôler le bon état du produit, et le nombre de colis en lisant attentivement le bordereau de transport. En toute circonstance, il est impératif de noter les mentions suivantes sur le bon de livraison avant de signer: « sous réserve de déballage et de bon fonctionnement », en cas de problème, inscrivez la mention adéquate « Colis refusé, colis détérioré, colis manquant ». En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage, laissé dans votre boîte aux lettres, vous indique la procédure à suivre pour récupérer votre colis.

Le tarif des frais de transport est en constante évolution, nous nous excusons par avance des éventuelles augmentations. Concernant le service après vente, en fonction des garanties de chaque fournisseur, pour que la réparation ou l’échange soient pris en compte, les produits doivent être retournés impérativement dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires fournis, (une photo du produit endommagé peut être demandée), dans le cas contraire, aucun recours n’est possible. Nous vous conseillons pour votre satisfaction de bien conserver les éléments d’emballage pendant une durée d’au moins 6 mois.

Concernant le gros électroménager et les télévisions, le délai pour signaler un mauvais fonctionnement est de 48 heures. Toute réclamation est à faire dans ces délais auprès du service consommateur des marques concernées (qui vous indiquera la station technique la plus proche de votre domicile).

Pour les téléviseurs LCD Samsung, le SAV s’effectuera sur site.

Produits dits « blancs »

Les réfrigérateurs, lave-linges, micro-ondes, etc. sont soumis aux conditions de garanties habituelles. Leur mise en service est à la charge de l’acheteur.

Produits dits « bruns »

Compte tenu de l’évolution technologique tels que le numérique, la vidéo, l’audio, la photo, nous vous proposerons en cas de fin de gamme, des produits de la nouvelle génération et les nouveaux prix s’y afférents.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours, à compter de la réception des articles, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Le droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les produits restitués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour optimiser la gestion des retours à l'adresse suivante :

Kdif
13 rue d'Issy
92100 Boulogne Billancourt
France

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Kdif est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.

Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par la société Kdif.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB.
En ligne, Webaffaires Crédit du Nord vous permet de régler via un serveur bancaire de la banque Crédit du Nord dans un environnement sécurisé.
Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire (Banque Crédit du Nord).
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, la société Kdif se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. La société Kdif ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de la société Kdif sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide
d'une association professionnelle adaptée , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle, suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Pour toute question utile à laquelle vous ne trouverez pas de réponse ici, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@starshop.fr

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Nanterre (France) est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

Garantie

La société Kdif ne pourra être tenue pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de la société Kdif est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).


Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la société Kdif. De plus, la société Kdif s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.